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よくある質問FAQ

全般

Q. サービス利用に料金はかかりますか?

A. ユーザーの皆様には完全無料で利用いただけます。

Q. どんな人に向けたサービスですか?

A. 日本全国の教職員の皆様に向けたサービスです。教職員向けのプラットフォームとして日本初のアプリ化となります。

Q. 登録なしでサービスを使えますか?

A. 専門プラットフォームというサービスの特性上、ユーザー登録をしていただいた後に全サービスをご使用いただける流れとなります。

Q. 教師ではないのですが、登録することは可能でしょうか?

A. 幼稚園教諭、小学校教諭、中学校教諭、高等学校教諭、特別支援教諭などの教員免許状、保育士資格等を有する方に加えて、研究者(大学や研究所などに属す方)、大学等の教職課程に所属する方もご登録いただけます。

Q. 接続が不安定な場合の対処方法は?

A. ネットワーク環境の確認、アプリの再起動、または最新バージョンへのアップデートを試みてください。それでも改善しない場合は、サポートへお問い合わせください。

Q. 利用規約やプライバシーポリシーはどこで確認できますか?

A. 現在開いていただいてるこのページのフッター部分に、利用規約およびプライバシーポリシーへのリンクが設置されています。詳しくご確認いただけます。

Q. サポートへの問い合わせ方法は?

A. アプリ内の「ユーザー情報→お問い合わせ・ご意見」から、よくある質問以外の疑問やトラブルについてサポートチームに連絡することができます。迅速な対応を心がけています。 アプリを開けない場合のみ、こちらのメールアドレスまでご連絡ください。[ support@systemyacht.com ]

Q. アプリの最新情報やアップデート情報はどこで確認できますか?

A. アプリ内のお知らせ、またこのページのトップの最新情報セクションで最新の情報やアップデート内容が随時公開されています。

アカウントについて

Q. アカウントの作成方法は?

A. 新規登録画面で必要な情報(メールアドレスパスワードなど)を入力し、確認メールのリンクをクリックすることで、簡単にアカウントを作成できます。

Q. ログインできない場合の対処方法は?

A. パスワードをお忘れの場合は「パスワードを忘れた」リンクから再設定してください。
それでも解決しない場合は、サポート窓口にお問い合わせいただくか、最新のアプリバージョンにアップデートされているかご確認ください。

Q. アカウントの削除・退会方法は?

A. アプリ内の「ユーザー情報→お問い合わせ・ご意見」から、「アカウント関連」→「アカウント削除・復活の依頼」を選択し、 件名と詳細を入力後、送信することでアカウントを削除できます。なお、一度削除すると復元できないためご注意ください。詳細はこちら

Q. ログアウトの方法は?

A. アプリの「ユーザー情報」や「プロフィールメニュー」から「ログアウト」を選択することで、安全にログアウトできます。

アプリケーションについて

Q. 急にアプリにログインできなくなりました。

A. アプリでログイン中にウェブでログインすると、アプリ版にログインできなくなるエラーが起きます。
アプリを再インストールすることで解消されます。
この場合、データ等はサーバーで管理されており、再度ログインすれば全て引き継がれますのでご安心ください。

Q. 通知の管理方法は?

A. 端末の「設定」から「アプリケーション」などの「通知設定」を選択し、Ut,edu全体の通知を受け取るかどうかを選択できます。

Q. 友達追加やフォローの方法は?

ユーザー検索機能を使用して、気になるユーザーを見つけ、プロフィール画面の「フォロー」ボタンをタップするだけで、簡単に交流を始められます。
また、投稿やコメントなどのアイコンをタップしてもプロフィール画面を開くことができます。

Q. 不適切なコンテンツの報告方法は?

A. 投稿やユーザーのプロフィール画面にある「報告」ボタンから、不適切な内容や行動を簡単に報告できます。報告内容は審査後、適切な対応がなされます。

Q. プロフィールの編集方法は?

A. ユーザー様のプロフィール画面から、プロフィール写真、表示名、自己紹介などを自由に編集できます。変更は即時反映され、いつでも再編集可能です。

Q. 投稿の作成・削除方法は?

A. ホーム画面の投稿作成ボタンから簡単に新規投稿ができます。また、既存の投稿は削除ボタンをタップして削除することが可能です。

Q. ブロックやミュート機能の使い方は?

A. 他のユーザーのプロフィール画面や投稿内のオプションメニューから、特定のユーザーをブロックまたはミュートすることで、不要なコンテンツの表示を防ぐことができます。

Q. プッシュ通知が届かない場合の確認事項は?

A. 端末の設定でアプリの通知許可が有効になっているかを確認してください。

Q. 検索機能の使い方は?

A. 画面上部の検索バーにキーワードを入力し、検索ボタンを押下することで、ユーザー、投稿、ハッシュタグなど、目的の情報を迅速に見つけることができます。

Q. 認証バッジって?

A. 本人確認済みを示す認証バッジと、教職員であることを示す認証バッジの2つがございます。 本人確認は、「運転免許証」や「パスポート」、「健康保険証」を用いて審査いたします。教職員確認は、 「各種教員免許状」に加えて「所属する機関がわかる名刺やWebページ等の写真」もお使いいただけます。

上記以外のお問い合わせや、解決しない場合について

お手数ですが support@systemyacht.com までご連絡ください。

アドレスを開くと送信先と件名が自動で入力されます。本文にお問い合わせ内容を入力し、送信してください。